Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Lieferdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgaben oder Umtausch mehr akzeptieren.
Wir akzeptieren Rückgaben für Produkte, die von uns versendet wurden und wenn der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits mangelhaft ist (z.B. falscher Artikel oder qualitativ minderwertiger Artikel). Die Artikel müssen zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgeschickt werden.
Bestimmte Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie per E-Mail über den Eingang Ihres zurückgesendeten Artikels informieren. Gleichzeitig teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Dies geschieht in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen.
Versandkosten werden nicht erstattet. Bei einer Rückerstattung werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Erstattung abgezogen.
Fehlgeschlagene Lieferungen aufgrund von Kundenfehlern bei der Lieferadresse oder Nichtverfügbarkeit des Kunden sowie Produktverluste aufgrund der Sicherheit in Wohngebieten (sofern Versanddienstleister die Lieferung bestätigen) sind NICHT für Rückgabe und Erstattung berechtigt.
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, erstatten wir NUR den fehlerhaften Teil, nicht die gesamte Bestellung.
Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte: