Service-Richtlinien

1. Service-Übersicht

Bei MickHayesBand Vinyl verpflichten wir uns zu außergewöhnlichem Service für alle Ihre Vinyl-Bedürfnisse. Diese Richtlinien beschreiben unsere Servicestandards, Verfahren und Verpflichtungen, um Ihre vollständige Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen sicherzustellen.

2. Kundenservice

2.1 Kontaktmöglichkeiten

• E-Mail: ask@mickhayesband.com
• Telefon: +41319712894
• Adresse: Gebhartstrasse 14, 3097 Liebefeld, Schweiz

2.2 Servicezeiten

Unser Kundenservice-Team ist zu folgenden Zeiten für Sie da:

• Montag bis Freitag: 9:00 - 18:00 Uhr
• Samstag: 10:00 - 16:00 Uhr
• Sonntag: Geschlossen

3. Vinyl-Restaurierungsservice

3.1 Verfügbare Dienstleistungen

• Professionelle Vinyl-Reinigung
• Oberflächenbehandlung
• Kratzerentfernung
• Cover-Restaurierung
• Inner Sleeve Ersatz
• Label-Restaurierung

3.2 Bearbeitungszeiten

Unsere Standard-Bearbeitungszeiten:

• Begutachtung: 1-2 Werktage
• Leichte Restaurierung: 3-5 Werktage
• Umfangreiche Restaurierung: 7-14 Werktage
• Spezialbehandlungen: 14-21 Werktage

4. Garantieleistungen

4.1 Standardgarantie

Alle bei MickHayesBand Vinyl gekauften Schallplatten kommen mit:

• 30 Tage Zufriedenheitsgarantie
• 90 Tage Garantie gegen Herstellungsfehler
• Kostenloser Ersatz bei fehlenden Komponenten (innerhalb von 7 Tagen nach Kauf gemeldet)

4.2 Erweiterte Garantie

Optionale erweiterte Garantieleistungen umfassen:

• 12 Monate erweiterten Schutz
• Bevorzugter Restaurierungsservice
• Kostenloser Ersatz bei Beschädigung
• Rabatt auf zukünftige Restaurierungen

5. Spezialservices

5.1 Vinyl-Customizing

• Maßgeschneiderte Schutzhüllen
• Personalisierte Cover-Restaurierung
• Spezielle Aufbewahrungslösungen
• Sammlerbewertungen
• Authentifizierungsservice

5.2 Bildungsangebote

• Vinyl-Pflegeworkshops
• Sammlerseminare
• Listening-Sessions
• Expertenbewertungen

6. Servicepreise

6.1 Begutachtungsgebühren

• Standardbegutachtung: Kostenlos
• Detaillierte Begutachtung: 25 CHF
• Expertenberatung: 50 CHF

6.2 Restaurierungskosten

• Leichte Restaurierung: 20-40 CHF
• Umfangreiche Restaurierung: 50-120 CHF
• Spezialrestaurierung: Nach Aufwand

7. Qualitätssicherung

Unsere Qualitätsverpflichtung umfasst:

• Professionelle Begutachtung aller Restaurierungen
• Qualitätstests vor der Rückgabe
• Fotodokumentation der Restaurierungen
• Zufriedenheitsgarantie für alle Services
• Nachfolgende Qualitätskontrollen

8. Serviceanfragen

8.1 Serviceanfrage stellen

1. Kontaktieren Sie unser Service-Team per Telefon oder E-Mail
2. Beschreiben Sie den gewünschten Service
3. Erhalten Sie eine erste Einschätzung
4. Vereinbaren Sie einen Servicetermin
5. Bestätigen Sie das Serviceangebot

8.2 Erforderliche Informationen

• Vinyl-Titel und Presswerk
• Kaufdatum und -ort
• Detaillierte Problembeschreibung
• Fotos der beschädigten Bereiche
• Gewünschter Servicezeitraum

9. Servicegarantien

Wir stehen hinter unseren Services mit:

• 30 Tage Garantie auf Restaurierungen
• Zufriedenheitsgarantie
• Preisgarantie für vergleichbare Services
• Professionelle Ausführung
• Originalersatzteile und -materialien

10. Aktualisierung der Service-Richtlinien

MickHayesBand Vinyl behält sich das Recht vor, diese Service-Richtlinien jederzeit zu ändern. Änderungen treten sofort nach der Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft. Die weitere Nutzung unserer Services nach Änderungen bedeutet Ihre Zustimmung zu den neuen Bedingungen.

Bei Fragen zu unseren Service-Richtlinien wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.